قوانین و شرایط بازگشت کالا – فروشگاه ملل

ما در فروشگاه اینترنتی ملل همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به تعویض یا بازگشت کالا داشتید، لطفاً شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید.

1. شرایط کلی بازگشت کالا

✔ امکان بازگشت کالا تا 7 روز پس از دریافت سفارش فراهم است.
✔ محصول باید کاملاً نو، بدون استفاده، بدون بوی عطر یا مواد شوینده و در بسته‌بندی اولیه باشد.
✔ برچسب و اتیکت محصول نباید جدا شده باشد.
✔ هزینه ارسال در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال اشتباه)، بر عهده ما خواهد بود.

2. مواردی که شامل بازگشت نمی‌شود

✖ لباس‌هایی که به دلیل رعایت بهداشت شخصی مانند لباس‌های زیر، جوراب و … فروخته می‌شوند، قابل بازگشت نیستند.
✖ محصولاتی که بدون هماهنگی قبلی بازگردانده شوند، پذیرش نخواهند شد.
✖ کالاهایی که دچار آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست باشند، شامل گارانتی تعویض نمی‌شوند.

3. نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا

1️⃣ با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
2️⃣ اطلاعات خود را بدهید و دلیل بازگشت را مشخص نمایید.
3️⃣ پس از تأیید پشتیبانی، کالا را از طریق روش اعلام‌شده به آدرس فروشگاه ارسال کنید.
4️⃣ پس از دریافت و بررسی کالا، هزینه آن طی 3 الی 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل، امکان تعویض با محصول دیگر وجود دارد.

4. نحوه تعویض کالا

🔹 در صورتی که سایز یا مدل انتخابی مناسب نباشد، می‌توانید درخواست تعویض ثبت کنید.
🔹 پس از دریافت و بررسی محصول، کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.
🔹 در صورت عدم موجودی، می‌توانید محصول دیگری را انتخاب کنید یا وجه خود را دریافت کنید.

5. ارتباط با پشتیبانی

📞 در صورت داشتن هرگونه سوال، از طریق اطلاعات تماس با پشتیبانی فروشگاه ملل در ارتباط باشید.

💖 هدف ما جلب رضایت شماست، با خیال راحت خرید کنید! 😊